L’application XGuard: une technologie de gestion unique.
L’application XGuard: une technologie de gestion unique.
XGuard est une entreprise innovante qui utilise une panoplie de technologies de gestion pour améliorer ses processus opérationnels. D’ailleurs, nous utilisons et développons des solutions logicielles exploitant l’intelligence artificielle et l’apprentissage machine pour automatiser les processus de sécurité.
Une des technologies de gestion que nous utilisons et qui rendent notre service à la clientèle efficace est l’application XGuard. Cette application est utilisée par nos agents et apporte plein d’avantages à notre service de sécurité et à nos opérations.
Absence réduite
L’application XGuard nous permet d’éviter la plupart des no-shows de la part de nos agents.
En effet, les agents mettent leurs disponibilités dans l’application et un réparateur les répartit à travers nos clients selon leurs besoins de sécurité et les disponibilités des agents. Donc on voit les agents qui sont disponibles en temps réel et on leur affecte un client. Puis, si un agent décide de canceller à la dernière minute. On le voit dans l’application et on peut le remplacer par un agent disponible.
Agent garanti
Peu importe la situation, vous allez avoir un agent en poste pour assurer la sécurité.
Avec l’application on peut voir si l’agent a fait son check-in à l’adresse du client assigné. Puis, si le check-in n’est pas fait ou si l’agent est en retard, on le sait grâce à l’application et ON S’EN OCCUPE. On regarde les agents qui sont disponibles à proximité du client et on remplace rapidement le no-show.
Cela nous permet de faire un meilleur suivi de nos agents et de pouvoir réagir à l’avance lorsqu’il y a un no-show.
Le meilleur système de facturation
Avec la fonction check-in/check-out de l’application, la facture se crée automatiquement dans l’application. Ce qui nous permet d’avoir le meilleur système de facturation du marché et le plus efficace.
La meilleure efficacité opérationnelle
Tout ça ensemble contribue à rendre notre processus opérationnel le plus efficace du marché et surtout, le meilleur du marché.
